Primeira experiência negativa:
em uma daquelas lanchonetes fast food americanas pedi uma salada de acompanhamento. Demorou um bocado, mas veio um potinho minúsculo com alface, totalmente murcha e começando a escurecer.
Segunda experiência negativa:
em uma hamburgueria pedimos um hamburguer, afinal deveria ser coisa simples. Mas incrível: o pão veio frio e, pior ainda, estava embolorado.
Terceira experiência negativa
numa outra lanchonete (esta sim uma das mais frequentadas e comuns de SPaulo), pedimos um hamburguer, e mandaram o sanduíche com pedaços de um garfinho plástico quebrado.
Quarta experiência negativa:
achando que o problema poderia ser com lojas em praças de alimentação, optamos pelo drive-thru. Pedimos um hamburguer bem simples. Pagamos e recebemos o saquinho. Chegando em casa, abrimos para nossa surpresa, o hamburguer veio sem o recheio, só tinha o tomate e um pouco de alface.
Não sei se somos azarados, ou se é este o padrão das lanchonetes fast food. Devo ressaltar que raras vezes vamos a lanchonete, então é como se toda vez que tentamos conseguimos uma experiência ruim.
Então, me espanta muito que as pessoas ainda frequentem tanto as praças de alimentação.
Provavelmente estes frequentadores de shopping center não têm um bom parâmetro de comparação, não devem ter tipo oportunidade de conhecer melhores produtos e melhor serviço.
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