Um cliente esteve em minha loja me consultando sobre o carrinho de gêmeos. Tinha visto um da Galzerano, numa loja aqui perto. Bem, não tinha visto muito bem, porque a vendedora não quis tirar o carrinho da caixa, pois só tinha aquele e não teria como vender o produto violado. Com vendedores como este nos meus concorrentes, fica fácil!
Alertei, contudo, para uma questão: o carrinho de gêmeos da Galzerano não é muito confortável para os recém-nascidos, pois o banco não reclina totalmente, a criança fica meio sentada, e os bebês muito novinhos não tem o pescocinho muito desenvolvido.
Além da Galzerano, que sem dúvida tem um carrinho muito bonito, sugeri ao cliente o carrinho da Dardara, bem mais em conta. Outra alternativa que dei foi usar 2 carrinhos convencionais, unidos por um conector que eu iria dar de graça. Mas a melhor solução em termos de conforto para os gêmeos seria o carrinho da Hércules, este sim um carrinho-berço.
E, claro, tem de ter um carro com porta-malas relativamente grande, talvez uma perua ou uma van ´para poder transportar o carrinho com espaço e tranquilidade. E se for só para a mamãe, atenção, os carrinhos são pesados, chegando a mais de 12 kg fácil. Imagine uma mulher sozinha, com 2 bebês tendo de colocar o carrinho num porta-malas apertado.
Além do mais, nem todo mundo faz uso intensivo do carrinho de bebê, então nem sempre se justifica gastar muito dinheiro com este acessório.
Infelizmente, o cliente não levou nenhum carrinho, mas pelo menos ele entendeu os problemas e riscos do carrinho que ele queria.
Mas a equipe de vendas fez o correto: demonstrou o produto, ofereceu alternativas, explicou vantagens e desvantagens. Tenho certeza que este cliente se lembrará de nós em uma próxima compra.
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