Sabem aquelas cadeiras para transporte de bebês em carros? Bebê-conforto, conforme nos acostumamos a chamar, são adequadas para crianças recém-nascidas até o limite de 13 kg.
Aqui na loja, este tipo de cadeira custa R$150,00, preço camarada.
Outro dia veio um cliente precisando de um cinto de segurança para o bebê-conforto da marca Burigotto. Como não vendemos esta marca (a marca não nos aceita como revendedor, pois prefere manter exclusividade com outro lojista, teme a concorrência, provavelmente), explicamos, mas mesmo assim tentamos consultar o preço do cinto de segurança. Sabe o preço? Inacreditáveis R$ 120,00.
Óbvio, depois de muito conversar, após alguns dias, o cliente acabou vindo e comprando uma cadeira nova.
Falta de consideração cobrar tanto, não é?
Engraçado foi que quando trocamos o cinto de segurança de um carrinho da Hércules, expliquei o problema para o distribuidor Hércules, ele entendeu e enviou a peça sem ônus, demos de graça para o cliente. Isto sim é relacionamento com o consumidor.
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