Uma vez ouvi esta frase em uma empresa:
"Estamos discutindo os processos, não as pessoas. Mudaremos ou eliminaremos os processos, não pessoas".
Verdade ou não, a empresa passou por 2 ou 3 reformulações do quadro nos 3 anos que os diretores adotaram o princípio.
Pensando bem, as empresas são pessoas, não máquinas. Então, alterar processos significa que cada pessoa pode receber no colo uma novidade, goste ou não.
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